住客点评>>
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好评性价比还可以,提供早餐,但是房间有点潮味儿
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好评酒店周边环境比较燥杂.室内环境还不错.位置偏了点出租车不容易打得到.其它各方面还好.
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好评找啊找,找啊找,总算找到了这家酒店,真的好难找,居然在一条小街道里,出租车难打,吃饭...
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好评这边还行吧地方挺热闹的边上吃的蛮多的离车站进
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好评广州鸿港酒店价格合理 设施也不错
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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金广快捷广州杨桃公园店交通指南
酒店位于中山大道中与桃园路的交汇处,紧靠环城高速东线、广园快速出入口,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离白云国际机场45公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐机场巴士4号线至华金盾酒店站下,步行约5分钟可达酒店;
- 距离广州火车站12公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离火车东站9公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离火车南站28公里,乘坐出租车约35分钟;乘坐快线3号线至东圃客运站下,步行约5分钟至酒店;
- 距离东圃客运站400米,步行约5分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离天河广场1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离奥林匹克体育中心2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离琶洲会展中心6.8公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天河城8公里,乘坐出租车约15-20分钟。